Vendite e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Modalità di acquisto
AssistenteNegozio è un servizio in abbonamento mensile. I piani disponibili sono: • Piano Starter: 29€/mese (IVA inclusa) • Piano Pro: 59€/mese (IVA inclusa) Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, leader mondiale nei pagamenti online. AssistenteNegozio non conserva i dati della tua carta di credito.
2. Periodo di prova gratuito
I piani Starter e Pro includono 14 giorni di prova gratuita. Durante il periodo di prova non viene addebitato nulla. Al termine dei 14 giorni, se non hai cancellato l'abbonamento, inizia la fatturazione mensile. Riceverai un promemoria via email 3 giorni prima della scadenza della prova.
3. Fatturazione e rinnovo
L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese alla stessa data di attivazione. Riceverai una ricevuta via email ad ogni rinnovo. Puoi cancellare in qualsiasi momento dalle Impostazioni dell'account → sezione "Abbonamento". La cancellazione è immediata: l'accesso al piano rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.
4. Politica di rimborso
In linea con la normativa europea sui servizi digitali (Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso di 14 giorni decade nel momento in cui hai iniziato ad usare il servizio. Tuttavia, valutiamo ogni caso singolarmente. Se hai avuto problemi tecnici gravi che hanno impedito l'utilizzo del servizio, contattaci entro 7 giorni dal pagamento all'indirizzo info@assistentenegozio.it e troveremo una soluzione equa. Non sono previsti rimborsi parziali per periodi non utilizzati.
5. Upgrade e downgrade del piano
Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dalle Impostazioni: • Upgrade (da Starter a Pro): il cambio è immediato, la differenza viene addebitata in modo proporzionale ai giorni rimanenti del mese. • Downgrade (da Pro a Starter): il cambio avviene alla prossima data di rinnovo. Fino ad allora mantieni l'accesso al piano Pro.
6. Cancellazione dell'account
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle Impostazioni. La cancellazione è irreversibile: tutti i tuoi dati (negozio, conversazioni, contenuti) vengono eliminati entro 30 giorni. Non sono previsti rimborsi per la cancellazione anticipata dell'account.
7. Problemi con il pagamento
Se un pagamento non va a buon fine, riceverai un'email con le istruzioni per aggiornare i dati di pagamento. L'account rimane attivo per 7 giorni dopo il mancato pagamento. Superati i 7 giorni senza aggiornamento, l'account viene automaticamente declassato al piano Free. Per qualsiasi problema di pagamento: info@assistentenegozio.it